Una buena agencia tiene tres cosas: resultados demostrables (casos con métricas), transparencia (te explica qué hace y los datos son tuyos) y foco en negocio (habla de ventas, no solo de likes). Si cumple las tres, parte con muy buena nota.
Qué preguntas hacer antes de contratar
¿Me enseñas casos parecidos al mío con resultados? ¿De quién es la cuenta y los datos? ¿Qué métricas reportáis y cada cuánto? ¿Qué incluye el fee? ¿Quién lleva mi cuenta? ¿Qué pasa si no funciona?
Señales de alarma
Desconfía de resultados garantizados sin datos, opacidad (no te dejan ver las campañas), falta de equipo visible, foco solo en vanity metrics y precios sospechosamente bajos. Gestionar bien cuesta tiempo.
¿Generalista o especializada?
Para una pyme suele ser ideal una agencia que integre los servicios clave —publicidad, marca, web y redes— para que todo rame en la misma dirección. Cuatro proveedores sin coordinación son una fuente constante de fricción.